이 글은 Product Management : Science And Emotion 에서 Proven, Better, New에 해당하는 부분을 번역, 요약한 글입니다.

The Framework

프로덕트의 성공에는 과학적 접근과, 감정의 컨트롤이 필요합니다. 제품을 만드는 초기 단계는 가장 흥미롭고 중요한 시기이고, 다양한 접근법이 있습니다. 오늘 소개시켜드릴 주제는 해당 접근 법 중 하나인 “Proven, Better, New”라는 프레임워크 입니다. 사실 Proven, Better, New 는 1960년 제약 업종에서부터 시작했습니다.

각 키워드의 정의는 아래와 같습니다.

  • 이미 있는 기능은 Proven, 다른 프로덕트에도 있는 것을 의미합니다.
  • 차별 되는 기능은 Better, 이는 다른 프로덕트에 있지만 개선한 것입니다.
  • 마지막으로 new이며 다른 프로덕트에 없는 것을 의미합니다. new는 새로운 기능이나, 기능에 대한 새로운 조합이 될 수 있습니다.

예를 들어, iPhone은 2007년 런칭됐는데, 이를 다음 프레임워크에 비유해볼 수 있습니다.

  • Proven은 전화를 걸 수 있는 폰과 iPod 및 인터넷은 이미 존재하는 프로덕트 였습니다.
  • Better는 기존 스마트폰들의 UI/UX 디자인을 대폭 개선했고, 키보드를 없애고 스크린으로 채운 것과 터치로 하는 인터넷 익스플로러의 탄생이였습니다.
  • new는 이 모든 피쳐가 하나의 장치에 있었다는 것이죠.

이 프레임 워크는 특정 제품을 개선하는데도 쓰일 수 있습니다. ProvenBetter는 유저들이 이미 선택한 것들을 반영하기 때문에 실패에 대한 리스크를 줄이는데 큰 도움이 되며, 반대로 new는 종종 신제품 성공의 원동력이지만 높은 수준의 위험을 수반합니다. 돌이켜보면, iPhone의 주요 위험은 이걸 하나로 합친 장비를 사람들이 기꺼이 프리미엄 가격을 주고 채택하느냐였습니다. 돌이켜보면 이는 리스크가 아니였고, 역사를 만들었습니다.

해당 프레임워크를 가장 잘 활용한걸로 알려진 징가의 CEO Mark에 따르면, 프로덕트를 proven,better,new로 분해하는 능력은 PM이 여러 제품을 선별하거나, 기능에 집중할 때, 기회와 위험을 평가할 수 있게 만듭니다.

새로운 아이디어를 만들 때도 사용할 수 있을까요?

이 프레임워크의 흥미로운 점은 예측 목적으로 확장될 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 징가의 팜빌(Farmville) 이 대박 났습니다. 그리고 슈퍼셀에서 런칭한 헤이데이는 Proven된 게임성에 모바일에 완벽히 적응한 new로 성공을 했습니다.

팜빌과 헤이데이처럼, 이미 증명된 컨셉으로 새로운 플랫폼이나 시장에 도입되는 많은 예가 있습니다. 새로운 시장은 혁신과 성공에 많은 기회가 있습니다. 이는 검증된 걸 새로운 플랫폼에 적응시키기만 하면 되기 때문입니다.

이 프레임워크가 있는데 우린 왜 실패할까요?

많은 사람들이 이 프레임워크가 성공을 보장해주지 않는다며, 프레임워크들을 낮게 평가합니다. 이 프레임워크와 이론들은 확실히 성공을 보장하지 않지만, 여러분의 프로덕트의 성공 확률을 극대화 하는 데 도움을 줍니다. 많은 사람들은 일반적으로 객관성을 잃습니다. 그들은 제품을 만드는데 시간을 소비하고 자신을 분리하는 것을 어려워 합니다. 사람들은 자신이 원하는 것을 회사 내에서 증명하려는 경향이 있습니다. 허나 우리는 솔직해야 합니다. 고객의 피드백을 듣는 게 중요합니다.

올바른 아이디어는 사용자가 말하는 것이 아니라, 사용자가 제품으로 무엇을 하는 지에 대해 관찰하는 것입니다.

감사합니다.

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